Умови повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в нашому магазині була вдалою. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов — ви можете оформити повернення або обмін відповідно до законодавства України.

Законодавча основа

Повернення та обмін товарів здійснюється згідно із:

  • Законом України «Про захист прав споживачів»
  • Цивільним кодексом України

Повернення товару належної якості (14 днів)

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:

  • товар не використовувався і не має слідів експлуатації;
  • збережено товарний вигляд, упаковку та комплектність;
  • збережені пломби, ярлики та маркування;
  • є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Важливо:

Згідно із законодавством, деякі категорії товарів не підлягають поверненню (наприклад, товари з переліку Кабінету Міністрів України).

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або несправність, ви маєте право:

  • на безкоштовний ремонт;
  • на заміну товару на аналогічний;
  • на повернення коштів.

Рішення приймається після діагностики товару.

Умови повернення

Для оформлення повернення необхідно:

  1. Звернутися до нашої служби підтримки.
  2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.
  3. Передати товар у повній комплектації.
  4. Надати документ, що підтверджує покупку.

Доставка при поверненні

  • У разі повернення товару належної якості — витрати на доставку оплачує покупець.
  • У разі повернення товару неналежної якості — витрати на доставку покриває продавець.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів:

  • протягом 3–7 робочих днів;
  • тим самим способом, яким була здійснена оплата (якщо інше не узгоджено).

В яких випадках може бути відмовлено у поверненні?

Ми можемо відмовити у поверненні, якщо:

  • товар має сліди використання або пошкодження;
  • відсутня оригінальна упаковка або комплектуючі;
  • товар використовувався не за призначенням;
  • порушені умови експлуатації.

Як оформити повернення?

Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом:

  • через форму зворотного зв’язку на сайті;
  • телефоном або месенджерами;
  • електронною поштою.

Ми допоможемо швидко оформити повернення або обмін.

Порада для покупців

Перед використанням товару рекомендуємо уважно ознайомитися з інструкцією та перевірити комплектацію — це допоможе уникнути непорозумінь при поверненні.

Ми завжди на стороні клієнта та робимо все можливе, щоб процес повернення був простим і зручним.